La Federal Trade Commission (FTC), l’ente antitrust degli Stati Uniti, ha avviato un’importante iniziativa rimborsativa, portando a un rimborso complessivo di oltre 72 milioni di dollari a favore dei consumatori ingannati da Epic Games, il celebre produttore del videogioco Fortnite.
Questa operazione nasce da accuse di pratiche commerciali scorrette che hanno indotto gli utenti a effettuare acquisti non desiderati.
Nel dicembre 2022, è stata annunciata una risoluzione che ha obbligato Epic Games a pagare 245 milioni di dollari in risposta alle denunce.
Le accuse riguardano l’uso di “dark patterns”, metodologie di design che confondono i consumatori, spingendoli a fare acquisti indesiderati.
Questo include la facilità con cui i bambini hanno potuto accumulare addebiti senza il consenso dei genitori e l’impossibilità per alcuni utenti di contestare transazioni non autorizzate senza conseguenze.
La FTC ha sottolineato che la progettazione dei pulsanti in Fortnite è risultata controintuitiva e complessa, portando a spese indesiderate.
I giocatori, infatti, spesso hanno subito addebiti mentre tentavano di riprendere il gioco da una pausa o mentre visualizzavano oggetti.
Attualmente, la FTC ha avviato il primo ciclo di pagamenti, con un totale di 629.344 rimborsi previsti.
I destinatari hanno scelto tra pagamenti PayPal e assegni, con un rimborso medio di circa 114 dollari.
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