iGizmo Mobile Show 2024: Intervista esclusiva a Roberto Omati
Innovazione e Sfide: Il Successo del Gruppo Expert Italy
Il Retail Fisico come Fulcro della Strategia
Il Gruppo Expert Italy, guidato da Roberto Omati, punta sull’integrazione di display digitali e format innovativi per rendere l’offerta più accattivante.
La centralità del retail fisico si basa sull’esperienza di prossimità, supportata da un’elevata competenza e assistenza personalizzata.
L’obiettivo è soddisfare le aspettative del consumatore combinando offerta di prodotti estesa e sostenibilità economica.
Rinnovamento e Multicanalità: Il Ruolo dei Servizi Centrali
Il Gruppo Expert si rinnova concentrando l’attenzione sulla comunicazione promo-pubblicitaria e sull’analisi dei dati per segmentare il messaggio.
La sinergia tra canale fisico e servizi centrali mira a consolidare relazioni con i clienti e a potenziare l’efficacia delle iniziative di marketing.
La formazione di Expert People e il focus sull’esperienza del cliente caratterizzano l’approccio odierno dell’azienda.
Expert Link: L’Innovativo Modello ‘Phigital’
Il concetto di ‘Expert Link’ rappresenta un cambiamento cruciale, introducendo un approccio interattivo nei negozi per offrire un’esperienza integrata.
Questo format, pur ridotto nelle dimensioni, permette di ampliare la prossimità ai clienti finali mantenendo l’expertise e i servizi distintivi.
L’obiettivo è trasformare l’idea d’acquisto dei consumatori attraverso un’assistenza personalizzata e un’ampia scelta di prodotti.
La Via verso il Futuro: Investimenti e Valorizzazione dei Punti Vendita
Il Gruppo Expert si prepara ad affrontare le sfide del mercato con una visione orientata all’integrazione digitale e alla valorizzazione del negozio fisico.
L’attenzione alla comunicazione dei valori aziendali e all’esperienza di acquisto del cliente guiderà gli investimenti futuri.
L’obiettivo rimane la coerenza tra canale online e offline, per consolidare la posizione di Expert come punto vendita di riferimento specializzato e vicino ai consumatori.
Una strategia che promette di portare alla crescita e al successo continuo del Gruppo Expert Italy.
