Outverse vuole costruire una piattaforma di comunità full-stack per le società di software

Costruire e sfruttare comunità online è stata una delle principali forze trainanti dietro alcune delle piattaforme più grandi del mondo, da Stripe e Slack a Figma e Notion.
Al centro dell'etica della costruzione della comunità c'è una strategia nota come crescita guidata dal prodotto (PLG), in cui le aziende si affidano al prodotto stesso per vendere e coinvolgere nuovi utenti in contrasto con i tradizionali approcci guidati dal marketing e dalle vendite.
Ma la gestione di queste comunità disparate presenta sfide perenni, con le aziende che devono raccogliere feedback, supportare gli utenti, incoraggiare aggiornamenti, condividere conoscenze e in generale capire cosa sta succedendo nella loro base di utenti.
Abbiamo visto innumerevoli piattaforme ottenere denaro di capitale di rischio (VC) per aiutare le aziende a soddisfare questa esigenza collegando i vari filoni che costituiscono le comunità online: GitHub, Discord, Slack, Twitter, LinkedIn e il resto.
Ma una nuova società sta entrando oggi in open beta con 6 milioni di dollari di nuovi finanziamenti per una piattaforma all-in-one progettata per ospitare comunità e conoscenza del prodotto stessa.
Full-stack Fondata a Londra nel 2021, Outverse sta cercando di affrontare un problema simile a quello che Commsor, Common Room, Threado, Talkbase e Crowd.dev stanno cercando di risolvere, ma con un approccio diverso: la sua missione è quella di costruire quella che chiama una "piattaforma comunitaria full-stack" per le società di software, piena di forum, basi di conoscenza e documentazione del prodotto.
"Outverse non gioca nello stesso spazio di questi strumenti di analisi della community o del flusso di lavoro", ha spiegato a TechCrunch il fondatore e CEO di Outverse Kyran Schmidt.
“Questo è un mercato sempre più saturo, che cerca di risolvere lo stesso tipo di problema, che riguarda fondamentalmente i dati e le integrazioni.
Invece, stiamo costruendo la piattaforma o il canale effettivo in cui queste comunità sono ospitate, gestite ed eseguite".
Forum di Outverse Crediti immagine: Outverse In molti modi, Outverse sta cercando di essere una versione migliore di servizi come Slack, Discord, Stack Overflow, Gruppi di Facebook o Reddit: strumenti che sono potenti di per sé, ma "non sono stati effettivamente creati per le esigenze delle comunità software", secondo Schmidt.
Ad esempio, Outverse presenta meccanismi di forum appositamente creati che supportano il collegamento di conversazioni, contrassegnando le domande come risolte, votando per richieste di funzionalità o segnalazioni di bug e un motore semantico per rendere la conoscenza più facile da trovare.
Forum di Outverse Crediti immagine: Outverse Discovery In effetti, Outverse afferma di utilizzare modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) come parte della sua missione di diventare un "ecosistema di conoscenza centralizzato" per le comunità di software SaaS.
Inizialmente, ciò comporta la creazione di relazioni semantiche tra contenuto e discussioni, ma prevede di rafforzare la sua piattaforma con "flussi di recupero della conoscenza potenziati dall'intelligenza artificiale" e nuovi "flussi di lavoro di amministrazione e team basati sull'intelligenza artificiale".
E questa è una delle presentazioni principali di Outverse: mira a essere una base di conoscenza che comprende documentazione, forum, log delle modifiche e altro ancora, il tutto ottimizzato per una facile scoperta, inclusa l'indicizzazione per i motori di ricerca.
Questo, secondo Schmidt, "aiuterà le aziende a costruire la presenza del proprio marchio e gli sforzi SEO".
"Mettendo insieme queste funzionalità, Outverse sblocca la crescita della comunità e rende il suo valore più accessibile alle parti interessate attraverso i team di prodotto, supporto e marketing", ha affermato Schmidt.
"Di conseguenza, è molto più facile per le aziende cogliere l'enorme potenziale di rialzo derivante dagli sforzi della comunità".
Al contrario, mentre Slack è uno strumento popolare per interagire con le comunità, gli utenti generalmente devono essere membri della comunità per visualizzare i contenuti.
Inoltre, Schmidt indica il modello di business per postazione di Slack come un importante deterrente per le comunità più grandi.
"Se hai una community di utenti di migliaia di persone, la tua scelta [con Slack] è di attenersi a un piano gratuito che nasconde tutti i tuoi preziosi contenuti dopo 90 giorni, il che rende effettivamente inutili le discussioni più vecchie, o pagare un esorbitante importo", ha detto Schmidt.
Outverse, da parte sua, offre un piano gratuito di base con spazio per 500 membri della comunità, con un piano mensile da $ 99 che sblocca l'accesso per membri illimitati, tra gli altri vantaggi.
L'arrivo di Headwinds Outverse in open beta arriva anche in un momento in cui alcune delle popolari piattaforme della community stanno registrando notevoli venti contrari, dal caos su Twitter ai disordini degli sviluppatori di Reddit e ai successivi blackout, per non parlare dell'aumento dei prezzi di Slack lo scorso anno.
“La domanda 'dove posso ospitare la mia comunità?' è diventato molto più pressante negli ultimi mesi", ha affermato Schmidt.
"E abbiamo visto una vera e propria ondata di aziende iniziare a prendere sul serio questa domanda e cercare alternative più 'di proprietà'".
In precedenza, l'anno scorso Outverse aveva raccolto 1 milione di sterline (1,2 milioni di dollari) in finanziamenti pre-seed e, con la sua ultima iniezione di liquidità da 6 milioni di dollari, la società ha dichiarato che prevede di ridimensionare il suo prodotto prima del suo lancio completo, che includerà nuovi funzionalità come la chat in tempo reale.
Il seed round di Outverse è stato guidato da Wing VC, con la partecipazione di Notion Capital, Seedcamp, Connect Ventures e Tiny VC.
Outverse vuole costruire una piattaforma di comunità full-stack per le società di software di Paul Sawers originariamente pubblicata su TechCrunch