AGCM avvia un’inchiesta su Talea Group per pubblicità ingannevole nella vendita di parafarmaci online

AGCM Avvia Istruttoria su Talea Group per Pratiche Commerciali Scorrette

L’Autorità Garante del Mercato e della Concorrenza (AGCM) ha annunciato ufficialmente l’apertura di un’istruttoria nei confronti di Talea Group.
Questa misura è stata presa a causa dell’elevato numero di segnalazioni ricevute, principalmente da parte di Federconsumatori, riguardanti presunti comportamenti scorretti della società.

La decisione è stata comunicata attraverso il Bollettino n.10 dell’AGCM, evidenziando come Talea Group operi nel settore del commercio elettronico di parafarmaci e farmaci da banco, gestendo i siti web farmae.it e amicafarmacia.com.
La verifica è stata avviata in conformità con l’articolo 6, comma 2, del “Regolamento sulle procedure istruttorie” che riguarda la tutela del consumatore e la pubblicità ingannevole.

Pratiche Commerciali Contestate

L’AGCM ha sottolineato come nel corso delle attività, Talea Group avrebbe realizzato pratiche commerciali scorrette.
Tra le accuse spiccano la presentazione di prodotti come disponibili quando in realtà non lo sono, ritardi o mancata consegna dei beni acquistati e pagati dai consumatori, annullamenti unilaterali degli ordini e ritardi nei rimborsi.
Inoltre, la società non ha fornito un’adeguata assistenza post-vendita, creando disagi ai clienti.

In seguito all’apertura dell’istruttoria, l’AGCM intende accertare se ci siano state violazioni degli articoli 20, 21, 22, 23, 24, 25 e 61 del Codice del consumo.
È importante sottolineare che i soggetti interessati possono intervenire nel procedimento in corso, presentando il proprio atto firmato e contenente le informazioni richieste secondo l’articolo 11 del Regolamento.