“iMeets Euronics: l’intervista a Serena Zilio sulla tecnologia e la capacità di adattamento”

Euronics: il 2024 di cambiamento con il nuovo direttore generale Massimiliano Iovino

Euronics ha iniziato il 2024 con importanti cambiamenti, tra cui l’arrivo del nuovo direttore generale Massimiliano Iovino.
In un momento particolare, l’insegna continua a progredire nella sua strategia aziendale.
Serena Zilio, direttore marketing di Euronics in Italia, sottolinea l’impegno dell’azienda nel fronteggiare una situazione di mercato in continua evoluzione.

Le sfide e le prospettive per il 2024

Il 2023 si è chiuso con risultati negativi, ma le prospettive per il 2024 appaiono più incoraggianti.
Secondo Zilio, la ripresa dei consumi nel settore tecnologico è attesa nella seconda metà dell’anno, trainata dall’aggiornamento dei dispositivi personali e degli elettrodomestici.
L’innovazione nei prodotti e l’ottimismo per una ripresa economica contribuiscono a stimolare la domanda.
Nonostante le sfide nel settore televisivo e della telefonia mobile, il mercato sembra avviarsi verso una stabilizzazione post pandemia, con cambiamenti nei comportamenti di consumo degli italiani, orientati verso settori come viaggi, benessere e ristorazione.

Focus sull’adattabilità e l’esperienza del cliente

Zilio sottolinea l’importanza per Euronics di anticipare le tendenze di mercato e offrire soluzioni innovative agli utenti.
L’azienda si concentra sull’intelligenza artificiale e sulla sostenibilità, promuovendo l’efficienza energetica e la convenienza per i clienti.
Attraverso iniziative come il finanziamento a tasso zero, Euronics mira a sostenere la domanda e garantire un’esperienza d’acquisto positiva.

La manager evidenzia inoltre l’approccio centrato sul cliente, preferendo il termine “cliente” a “consumatore” per enfatizzare la relazione con l’azienda.
L’analisi dei dati di vendita, sia online che fisici, consente a Euronics di adattare le proprie strategie e migliorare l’esperienza complessiva.

La costante evoluzione di Euronics

Euronics si impegna a mantenere un equilibrio tra rassicurazione del cliente e versatilità aziendale.
Zilio evidenzia la sinergia tra queste due direzioni, fondamentali per la crescita dell’azienda.
L’obiettivo di Euronics è essere centrata sul cliente, puntando sull’esperienza e sulla formazione degli addetti per garantire un servizio di qualità.
L’azienda è pronta ad adattarsi e a evolversi nel mercato della consumer electronics, mantenendo un ruolo di primo piano in un settore in continua trasformazione.