iMeets MediaWorld: “Mettere l’utente al centro, la chiave del successo” – Parla Emanuele Cosimelli
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Emanuele Cosimelli alla guida di MediaWorld Italia: Nuovi orizzonti e innovazioni all’orizzonte
Alla fine di marzo, Emanuele Cosimelli è stato ufficialmente nominato CEO di MediaWorld Italia.
“È un passaggio di consegne in continuità con il percorso aziendale intrapreso negli ultimi anni”, spiega il manager durante un incontro con la stampa, a cui hanno partecipato importanti testate come iGizmo.it e Touch Journal.
Cosimelli anticipa un periodo ricco di novità: nuove aperture e il lancio di un innovativo format di negozio, il ‘future store’, situato a Verano Brianza.
Qui, saranno introdotte soluzioni innovative che miglioreranno l’esperienza di acquisto, elevando gli standard rispetto all’attuale concept.
Ogni nuovo punto vendita sarà, secondo il CEO, un’opportunità per perfezionare l’esperienza utente, con il negozio di Verano proposto come “disruptive”.
MediaWorld: un’evoluzione strategica
Cosimelli sottolinea la rilevanza strategica della propria visione aziendale, in un contesto in cui MediaWorld, afferente al gruppo MediaMarkt, rappresenta un attore centrale nel mercato dell’elettronica di consumo con oltre 66 milioni di clienti italiani e significativi contatti annuali, che superano i 2 miliardi.
I dati sul Net Promoter Score (NPS) di +64 e il programma di fidelizzazione rinnovato sono indicatori chiave della soddisfazione della clientela.
Il CEO evidenzia l’importanza della digitalizzazione e dell’innovazione, con significativi investimenti pianificati per i prossimi tre anni, pari a 100 milioni di euro, di cui la metà destinati a tecnologie e digitalizzazione.
Il focus sarà su un modello omnicanale, integrando il servizio e-commerce con nuove tipologie di negozi, come gli Smart ed i Tech Village.
MediaWorld intende quindi trasformarsi in una vera e propria piattaforma omnicanale, dove anche i servizi offerti ai clienti diventeranno centrali.
Con il lancio di nuovi servizi e l’ampliamento dell’offerta, Cosimelli punta a rispondere alle esigenze dei consumatori moderni, mirando a una crescita sostenibile e un forte impatto positivo sul mercato.
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