Gushwork.ai raccoglie 2 milioni di dollari, guidato da Lightspeed, per esternalizzare le attività aziendali a forza lavoro formata nell'intelligenza artificiale

Gushwork.ai, una piattaforma globale che mira a far progredire l'outsourcing dei processi aziendali (BPO) utilizzando l'intelligenza artificiale e le competenze umane, ha raccolto 2,1 milioni di dollari in un round di finanziamento pre-seed guidato da Lightspeed.
Anche B Capital, Sparrow Capital, Seaborne Capital e Beenext hanno partecipato al sostegno della startup lanciata nell'aprile di quest'anno.
Negli ultimi anni, le aziende hanno investito ingenti somme di denaro nell'assunzione di professionisti qualificati per supervisionare i loro processi operativi, come l'amministrazione, le risorse umane, la gestione delle buste paga o l'assistenza clienti.
Un'alternativa crescente all'assunzione interna è quella di impegnarsi con agenzie di personale o BPO per esternalizzare le operazioni o utilizzare piattaforme, come Upwork o Fiverr per trovare liberi professionisti in grado di gestire attività orientate al processo.
Tuttavia, questo è diventato un fattore di costo significativo a causa dell'inflazione in corso.
Gushwork.ai si sforza di affrontare questo problema nel mercato utilizzando la sua piattaforma transfrontaliera basata sull'intelligenza artificiale.
La startup fornisce un mercato curato che presenta lavoratori offshore formati nell'utilizzo di varie applicazioni di intelligenza artificiale per aiutare le aziende a svolgere i propri processi in modo efficiente.
Consente agli imprenditori di esternalizzare i loro noiosi flussi di lavoro e di concentrarsi solo su attività strategicamente importanti.
Nayrhit Bhattacharya, co-fondatore e CEO di Gushwork.ai, definisce il processo "uberizzazione della forza lavoro dei dipendenti", poiché le aziende possono assumere talenti da diversi mercati per le loro funzioni operative guidate manualmente su base part-time.
Ha co-fondato Gushwork.ai con Adithya Venkatesh (CPO) a gennaio con un modello di prezzo basato sull'utilizzo.
"Le aziende non hanno bisogno di assumere a tempo pieno", ha detto Bhattacharya a TechCrunch in un'intervista.
"Possono usare qualcuno per alcune ore – tre ore questa settimana, 40 ore la prossima settimana – e poi non usarlo per un'altra settimana." Oltre a offrire un accesso part-time a talenti offshore, Gushwork.ai forma e dota la sua forza lavoro di strumenti di intelligenza artificiale per renderla adatta a molti flussi di lavoro che in precedenza erano considerati creativi e non semplicemente orientati al processo in larga misura.
Questi possono essere la generazione di progetti di blog fotorealistici, la conversione di webinar in blog, la generazione di immagini per la scrittura di blog, la scrittura di post di blog su argomenti diversi o persino l'ottimizzazione dei motori di ricerca.
Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa hanno consentito a una forza lavoro numerosa di svolgere tali attività creative senza richiedere competenze speciali.
"Non hai bisogno di un grafico 3D di per sé, o non hai bisogno di passare tre mesi cercando di trovare il giusto grafico 3D o il generatore di copie di immagini fotorealistiche su Upwork o Fiverr", ha osservato Bhattacharya.
Gushwork.ai ha formato la sua forza lavoro potenziata dall'intelligenza artificiale per svolgere attività, come la ricerca di lead, l'e-mail marketing, la gestione degli annunci, il coinvolgimento dei lead sulle piattaforme dei social media, la moderazione e il marketing dei webinar, la gestione dei social media, la risposta ai lead in entrata, l'impostazione del CRM, i social scraping dei dati di analisi dei media, sensibilizzazione dei potenziali clienti e gestione delle campagne pubblicitarie, tra gli altri.
Questi sono tutti inizialmente volti a facilitare i flussi di lavoro delle operazioni di vendita e marketing.
Tuttavia, la startup prevede anche di espandersi in ruoli più specializzati in futuro.
Nei primi tre mesi di attività, Gushwork.ai ha visto più di 50 aziende adottare la sua piattaforma per delegare oltre 200 flussi di lavoro complessi.
Bhattacharya ha dichiarato a TechCrunch che circa l'80% dei suoi clienti utilizza la piattaforma su base attiva ogni settimana, mentre quasi il 90% di loro la utilizza ogni mese.
La startup ha il suo principale focus in uscita sulle piccole e medie imprese e sulle startup avviate negli Stati Uniti e in Canada che hanno una dimensione del team da due a 20-30 membri.
Bhattacharya ha affermato che fino all'80% della sua attuale base di clienti comprende piccole e medie imprese.
Mentre le economie sviluppate sono i mercati dominanti per Gushwork.ai, Bhattacharya ha affermato di aver visto anche quasi il 20% dei suoi clienti dall'India.
La startup considera anche l'India e le Filippine le basi di fornitura iniziali per i suoi talenti offshore, anche se cerca di creare la sua base di forza lavoro in diversi paesi nel tempo.
“L'era del lavoro a distanza ha sbloccato una serie di nuove opportunità di lavoro e flussi di lavoro che possono essere eseguiti da qualsiasi parte del mondo.
Questo va oltre i tradizionali servizi IT o l'industria BPO.
Gushwork.ai sta sfruttando questo vento favorevole dell'arbitraggio dei costi transfrontaliero e sta costruendo una piattaforma unica per le aziende per delegare alcuni dei loro flussi di lavoro più complessi a una forza lavoro on-demand d'élite addestrata su strumenti e app di intelligenza artificiale.
Siamo entusiasti di collaborare con il team mentre innovano e rivitalizzano il futuro dell'outsourcing con l'intelligenza artificiale", ha dichiarato il partner di Lightspeed Rahul Taneja in una dichiarazione preparata.
Nei prossimi mesi, Gushwork.ai prevede di utilizzare i nuovi fondi per migliorare il controllo della qualità, la sicurezza dei dati e la privacy.
Cerca inoltre di creare funzionalità per aiutare le aziende a creare e documentare i loro processi complessi all'interno della piattaforma di Gushwork.ai e utilizzarli come set di dati di formazione di grandi dimensioni per automatizzare un elenco di flussi di lavoro.
Inoltre, prevede di investire del capitale nel mercato organico guidato dai contenuti e nei canali di costruzione personale per raggiungere nuovi clienti.
La startup ha attualmente oltre 25 dipendenti a tempo pieno e part-time sparsi in tre paesi, con Bhattacharya con sede a Brooklyn e tre membri fondatori e co-fondatore Venkatesh a Bangalore in India.